審査と査察

今回のISO14001予備審査、審査官の在り方には、学ぶものが多かった。
言語化できてる部分をとりあえず列挙すると・・・

  • 質問を投げかけることで、相手の気づきを促す
  • 「やり方」よりも、組織と人の「あり方」を見抜く
  • 公開された基準に基づく審査
  • イコールパートナーとしてのあり方
    • ゴールを共有する
    • 重箱の隅をつつかない
    • 課題をはっきりさせる
  • 出来ている部分を誉める。力づける。必要性は気づかせる。力づける。
    • ここまでは出来ていて、ここから先が必要な部分