製造現場でとてもうまくいった、QC活動。 しかしそれを、全社に拡げ、さらには製造業以外へも展開する試み、TQC・QA活動は、あまり上手く行かなかったようだ。 むしろ、欧米で成功し、 ISOマネジメントシステムや、顧客満足向上活動などの形で、逆輸入されて…

ここ数年担当を離れていたので、久しぶりに参加。 内容もプレゼンテーションも、レベルが上がっている。 (4)がわかってないひとに、(1)の仕事は、できないんじゃないか。 (1)のセンスがないひとは、一流の(4)にはなれないんじゃないか。 経営的な観点と、作…